FAQ

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

Bij wickermeubels.nl kunt u met iDEAL, creditcard (Visa en Mastercard), Paypal betalen. Voor betaling met creditcard wordt € 12,00 extra in rekening gebracht. Daarnaast kunnen we uw bestelling onder rembours verzenden, hierbij wordt € 25,00 extra in rekening gebracht. Bij afhalen kunt u ook met PIN betalen. In de winkelwagen kunt een keuze maken.

Is bezichtigen ook mogelijk?

Wickermeubels.nl heeft een showroom, dus bezichtiging is mogelijk. Wickermeubels.nl heeft niet alle wicker modellen in de showroom staan, dus het is raadzaam om uw gewenst wicker model te reserveren. Dit kan per mail of ons contactformulier. Kijk hier voor meer informatie.

Staat de koffie bruin?

Indien u een bezoek brengt aan onze showroom, dan kunt u onder genot van een kop koffie onze wicker collectie komen bekijken.

Wat zijn de verzendtarieven?

De verzendtarieven zijn afhankelijk van het product. Bij elk product staat het verzendtarief vermeld, dit is het tarief voor Nederland en België. U betaald maar 1x de verzendkosten, dus als u meerdere artikelen besteld wordt het verzendtarief maar 1x in rekening gebracht. Zijn de prijzen inclusief BTW? Alle genoemde prijzen op wickermeubels.nl zijn inclusief BTW.

Kan ik een artikel retourneren?

Het kan zijn dat een van onze artikelen na ontvangst niet aan uw verwachting voldoet. U kunt dit artikel retourneren, mits ongebruikt, indien mogelijk in de originele verpakking en voldoende gefrankeerd. Retourzendingen zijn voor risico en rekening van de koper. Wickermeubels.nl is niet aansprakelijk voor het beschadigen of zoekraken van de door u geretourneerde artikelen. Raadpleeg hiervoor onze algemene voorwaarden. Voor artikelen die op juiste wijze aan ons retour gestuurd zijn, komt de betalingsverplichting te vervallen en wordt het door u betaalde bedrag teruggestort op uw rekening.

Hoe kan ik bestellen?

Wanneer u uw keuze op één van onze producten hebt laten vallen, kunt u deze in het winkelwagentje plaatsen. Daarna hebt u de keuze om verder te winkelen of om uw bestelling af te ronden. Wanneer u kiest voor bestelling afronden, wordt u heel eenvoudig door de diverse stappen geleid. Zo kunt u heel simpel uw bestelling succesvol afronden.

Hoe werkt iDEAL?

Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestelproces, heel eenvoudig, de betaling afhandelen met uw eigen bank. Hiermee rekent u af in uw eigen vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als u online bankiert, kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor eerst moet aanmelden.

Hoe werkt overschrijven?

Bij deze betaalmethode kunt u het totaalbedrag overmaken op rekeningnummer 1055.34.358 t.n.v. Arcobin V.O.F. te Westergeest o.v.v. uw bestelnummer. Zodra uw betaling op onze rekening is bijgeschreven, zullen we overgaan tot verwerking van uw bestelling.

Kan ik mijn bestelling onder rembours laten versturen?

In het winkelwagentje hebt u de keuze voor "onder rembours" verzenden. Bij deze methode betaald u pas bij aflevering van uw bestelling, wel berekenen we € 25,00 extra kosten. De chauffeur van ons transportbedrijf zal u dus om het factuurbedrag vragen, zorg dus dat u op dag van levering het geld contant kunt betalen. U krijgt van te voren een automatisch gegenereerde sms of email van ons transportbedrijf met dag en tijdsvak wanneer geleverd wordt. Zorg dat er iemand aanwezig is om de bestelling in ontvangst te nemen. Bij afwezigheid zijn we genoodzaakt uw bestelling weer mee te nemen en zal het op een later tijdstip opnieuw aangeboden worden. Wel zullen er extra verzendkosten in rekening worden gebracht.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

U kunt uw bestelling in onze showroom afhalen. In het winkelwagentje hebt u de keuze voor afhalen. Na plaatsing van uw bestelling krijgt u van ons een email vanaf welke datum uw bestelling in onze showroom gereed staat.

Kan ik met PIN betalen?

Wanneer u de bestelling in onze showroom komt afhalen, kunt u met PIN betalen. In het winkelwagentje hebt u deze keuzemogelijkheid.

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

De meeste wicker producten zijn uit voorraad leverbaar. In de meeste gevallen is de levertijd 3-4 werkdagen. Wanneer de levertijd onverhoopt wordt overschreden, dan wordt u per email op de hoogte gebracht.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of er iets aan toevoegen?

Wanneer u uw bestelling wilt wijzigen of er iets aan toe wilt voegen, neemt u dan z.s.m. contact met ons op. Mag ik een ander afleveradres opgeven dan het factuuradres? Ja dat kan. U kunt tijdens het afronden van uw bestelling een afwijkend afleveradres opgeven.

Als mijn bestelling al is verzonden, kan ik dan nog een ander afleveradres opgeven?

Dit is helaas niet mogelijk, zodra uw bestelling is verstuurd hebben wij geen invloed meer op het transport en kunnen we dus ook het afleveradres niet meer wijzigen.

Ik ben de factuur kwijt, kan ik een nieuwe opvragen?

In dit geval kunt u ons een bericht via contactpagina sturen. Hierin vermeld u uw bestelnummer of factuurnummer samen met uw adresgegevens en emailadres, zodat we uw bestelling kunnen terugvinden. Wij sturen u de factuur per email toe.

Kunnen wicker tuinmeubelen altijd buiten blijven staan?

Wicker is een kunststof vezel die net als rotan handmatig gevlochten wordt. De vezel is nauwelijks gevoelig voor weersinvloeden. Onze wicker tuinmeubelen zijn UV Bestendig. De kunststof is gevlochten over een aluminium frame.

Wicker kan dus het hele jaar buiten blijven staan.

Textileen is een vezel gemaakt van polyester en vaak voorzien van een speciale PVC-coating. Het is een sterk en duurzaam materiaal, onderhoudsvriendelijk en uitstekend bestand tegen weersomstandigheden.

Hoe zit het met de kussens?

Onze kussens zijn van een uitstekende kwaliteit en minimaal 10cm dik. Deze zijn bekleed met Olefin. Deze vezel kenmerkt zich door een uitstekende weerstand tegen vocht en andere weersinvloeden. De kussens zijn dus weersbestendig. Tevens is Olefin bestand tegen zonlicht, is slijtvast en sneldrogend en zeer licht in gewicht. Wel is het aan te raden de kussens op te bergen in een wicker kussenbox.

Hoe kan ik wicker tuinmeubelen onderhouden?

Vervuiling kan worden verwijderd met vloeibare zeep, warm water en een zachte borstel of spons. Het gebruik van een hoge drukspuit, schuurspons, harde borstel of agressieve reiniger wordt afgeraden, omdat deze het materiaal kunnen beschadigen.

Krijg ik garantie op de wicker tuinmeubelen?

Bij wickermeubels.nl krijgt u 1 jaar garantie op fabrieksfouten. Doordat we hoogwaardige kwaliteit wicker meubels leveren, laten we d.m.v. garantie zien dat we achter de kwaliteit van onze wicker tuinmeubelen staan ten aanzien van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Het zegt iets over de service die we bieden, wanneer er toch iets mis is met ons product. Wel vragen we je de factuur te bewaren en de onderhoudsadviezen op te volgen.

Wat zijn de voorwaarden voor de garantie?

1. Wickermeubels.nl garandeert dat een wicker product niet meer dan normale slijtage vertoont bij normaal huishoudelijk gebruik.

2. De garantie is geldig vanaf de leverdatum en er kan alleen aanspraak gemaakt worden op de garantie op vertoon van de factuur.

3. Wickermeubels.nl behoudt zich het recht voor wicker producten die in haar assortiment zijn opgenomen, of onderdelen daarvan, te wijzigen of uit het assortiment te nemen. Er kan in het voorkomende geval geen aanspraak gemaakt worden op vervanging van een artikel of een onderdeel hiervan.

4. Buiten de garantie vallen gebreken aan artikelen die zijn ontstaan als gevolg van normale slijtage, of door enige van buitenaf komende oorzaak. Bij gebruik dat in redelijkheid niet als "normaal gebruik" kan gelden, kan ook geen beroep op de garantie worden gedaan.

5. De garantie vervalt wanneer een wicker product zelf is geverfd of verzaagd, schade door stoten, krassen, inwerking van vocht, onjuist gebruik, verkeerde reinigingsmethodes of nalatig onderhoud.

6. Buiten de garantie valt indien het wicker product verkeerd of onzorgvuldig is gebruikt of gemonteerd, of indien zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van wickermeubels.nl enige (herstel) werkzaamheden of wijzigingen aan het product zijn verricht c.q. aangebracht. Tenzij deze werkzaamheden of wijzigingen inherent zijn aan het in gebruik nemen van het artikel.

7. Transportschade of schade ontstaan door het onzorgvuldig openen van de verpakking valt ook buiten de garantie.